从调查研究、设计、材料供应、制造到用户使用的全过程，教育和组织全体职工参加质量管理，以数理方法为基本手段，分析和改进产品和工作质量，并实行对生产过程进行控制等一整套确保产品质量的管理工作体系。它是适时生产系统得以顺利实施的一个必要条件。全面质量管理与传统质量管理不同在于：传统质量管理把重点放在生产过程终了专业质检人员的质量把关上，依靠专业质检人员的事后监控和补救，没有严格树立“零缺陷”的观念;全面质量管理则以实现“零缺陷”作为出发点，把重点放在操作人员(不是专业质检人员)在每个加工程序上连续性的自我质量监控上，实现缺陷在生产第一线 ......