保险人在承保的保险标的发生事故、被保险人提出索赔请求后，保险人根据契约规定对遭致物资上的损失或灭失、或人身伤害进行一系列调查处理的过程。其主要内容是： ①现场查勘。即通过实际调查，了解出险情况和原因，会同被保险人对受灾财产进行施救保护，以及对财产的损失情况加以盘点和核计等。②责任审核。即根据查勘情况和条款规定及时判明是否属于保险责任。如属保险责任，应审查财产实际损失和施救费用的赔偿范围; 如属除外责任或者第三者责任，也要根据契约规定认真处理。③赔款计算。即确定受损财产的赔偿金额和履行赔付手续 ......