既考虑工程质量特性，建造出用户满意的工程，又考虑它的经济性和成本，促使企业最大限度降低成本的一种管理方法。质量成本不局限于报废损失或返工损失成本，而是指与工程质量管理职能有关的成本。工程质量成本计算与分析就是把凡与工程质量管理职能有关的成本单独归集起来，并根据管理上的要求，进行计算，提出报表，对工程质量成本加以控制。工程质量成本分为四类：内部质量事故成本，指工程交付使用前因报废返工等发生的成本，如报废损失、返工损失、工程质量引起的停工损失、处理事故的费用等。外部质量事故成本，指工程交付使用后出现质量问题而发生的成本，如调查工程 ......