可以为最终产品增加转移给顾客的价值的作业，如按顾客的要求，在产品制造过程中为形成顾客需要的使用价值所进行的各种作业。这些作业的特点是：没有它们将对最终产品质量或使用价值造成损害，因而，从满足顾客需要的角度看，它们是一种必不可少的作业 ......