企业是一个作业集合体，每完成一个作业都要消耗一定的资源，而作业的产出又形成一定的价值，并转移到后续作业，依次逐步推移，直至最终把产品提供给企业外部顾客，以满足他们的需要，最终产品作为企业内部一系列作业的集合体，凝结着在各个作业上形成而最终转移给顾客的价值，由此所形成的一个以价值表现的链条。从价值形成过程来看，作业链同时也表现为价值链 ......